济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

 总站市内售票网点

业务竞技 夯实服务

济南长途汽车总站

   

 

 为迎接即将到来的“五一”客运高峰,加强员工对本职服务和延伸服务的掌握能力,日前,总站检票处精心组织了一场包括班次、旅游、出行和服务礼仪、英语、手语等内容的员工综合技能考评。通过考评最终选拔出的金牌检票员,实行挂牌上岗,以此发挥优秀员工的榜样作用,带动全体员工实现共同进步。

 

 

 与此同时,检票处还新增设了专门的手语服务岗,以更加周到的服务亮相“五一”小黄金周。

 

     

 

 总站热线,为进一步强化员工掌握业务知识的熟练程度,也举办了一场别开生面的“业务知识趣味竞赛”。竞赛以日常服务工作、业务常识为主要赛题,穿插以趣味小游戏,通过员工之间的默契配合,在潜移默化、寓教于乐中,强化员工对客运服务知识的熟练程度,锻炼员工之间的协作配合。