济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

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学榜样 求实效

济南长途汽车总站

 

       为迎接即将到来的“五一”客流高峰,进一步提升总站全员优质服务水平,充分发挥服务模范李文同志的榜样带头作用,日前,总站专门组织站领导班子和各科室主任进行了一场“李文服务心得分享会”的深刻学习。
      分享会上,李文同志以《感恩﹒阳光﹒责任》为题,生动讲述了自己如何从一名总站普通员工,逐渐成长为一名省优秀共产党员、省交通系统劳动模范、集团公司服务标兵和总站金牌检票员的感人历程。并分别从“感恩之心——自动自发持续学习”、“阳光之心——真情打造微笑服务”、“责任之心——帮助别人快乐自己”三个方面,深入阐述了自己作为一名服务者,如何练就成为业务能手、微笑之星和榜样先锋的人生价值观。
      李文同志真实、感人的心得分享,深深感染和鼓舞了在场的每个人,她干一行、爱一行、专一行的职业精神和积极进取、无私奉献的高尚品德,更激发了所有人学习追赶榜样的进取热情。
      自“向李文同志学习”活动开展以来,总站已多次组织各科室员工开展向李文学服务的活动,此次总站管理人员再次就李文同志的服务心得举行分享会,必将从上而下进一步落实学习细节,夯实学习效果,从根本上发挥优秀员工的榜样力量,鼓舞和带动全员实现更高更快的提升,为即将到来的“五一”运输激发全员干劲。