济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

 总站市内售票网点

总站披坚执锐备战春运

济南长途汽车总站

2014年春运工作将于1月16日拉开帷幕,为了切实发挥公路运输“兜底”的作用,让广大旅客朋友走得了、走得好、走得满意,总站精心部署了2014年春运工作方案。一系列针对春运的新举措得到了《齐鲁晚报》、《济南日报》、《生活日报》及《山东商报》等多家媒体的争相报道。

春运客票可提前30天订购,十大订购票途径全面开启

今年农历新年来得早,春运工作也随之提前。2014年春运工作将于1月16日开启,总站在此基础上,将提前十天于1月6日全面进入春运状态,更一改往年提前20天售票的惯例,一举将售票时间提前到30天。除原有的总站售票窗口购票、电话订票、网上订购票、 学校订购票、工地订购票、市内50个联网代售点购票、医院便民售票处购票、市区二环以内订票超5张免费送票上门以及异地购票(邹平、烟台、聊城、潍坊等地区)等九大订购票途径外,总站 特在售票大厅增设多部自助售票机、自助取票机,实现购票、取票自助化,力求多途径、全方位确保旅客轻松购得春运客票。此外,关注总站微信(jnctqczz)的旅客可以通过总站微信平台随时随地获取所需车次信息,不仅如此,旅客亦可通过该平台时时获取总站最新春运信息及服务资讯。

春运运力科学部署,500余部加班车加密热点线路

据预测,2014年春运客流高峰将在腊月23日前后到来,到腊月28日及29日到达客流高峰,届时省内中短途线路以及跨省线路客流将全线高涨,务工返乡客流以及探亲客流将成为出行主力。与往年不同的是,由于2014年腊月30日(除夕)不作为法定假日,所以预计除夕当日客流也将较往年同期有大幅增长。总站针对客流分布情况,调配备足500余部加班车,针对热点线路全面增加运力投放。与此同时,提前准备,针对前期学生客流和务工返乡客流进行重点运力调配。春运后期旅客出行主要集中在正月十五前后,总站也将针对“三六九往外走”的出行习惯,有计划的针对部分线路进行运力加密,充实加班车到热点线路。

流动售票车“开”到家门口,春运直通车免费接到站

临近年底,大多数旅客朋友由于工作繁忙,无暇购买春运客票。总站针对这一情况特推出“春运流动售票车”服务,直接将春运流动售票车开进泺口等人流密集的商圈、企业、工地、学校等,把售票服务送到旅客身边,给广大旅客朋友们带来方便快捷的购票新体验。此外,针对春运期间“老弱病残孕”等特殊旅客携带大量行李出行不便的问题,总站为此特别开通“春运直通车”,凡购买5张客票以上并且家有老弱病残孕的特需旅客,总站将直接把春运直通车开到旅客家门口,免费提供上门接站服务,帮助旅客搬运行李,接旅客来总站乘车。

春运班车门到门  返乡线路定制化

为进一步满足旅客多元化的出行需求,总站将于春运期间推出“春运班车门到门”特色服务。实现部分春运班车“门到门”接送,返乡线路预约定制化。总站将通过热线、网上预定等形式,在春运高峰期时段,推出部分旅客咨询较多线路,如新汶、马站、高庄、斑鸠店、莱钢等地,或有确定出行人数超过30人的地区,在协商好发车时间与地点后,由总站直接安排车辆提供相应服务,真正实现返乡线路定制化,为广大旅客朋友提供春运“门到门”的定制化服务。

特色服务细致入微,到站乘车如到家

在春运期间,总站售票处将特别设立“春运团购售票窗口”,凡购买5张以上客票的旅客,可直接到团购窗口购票,在客票享受9.5折优惠的同时将获赠总站会员卡,为团购旅客提供省时省力的便捷服务。与此同时,售票处还将根据春运不同时间段内的客流主体特点,分时段开设“学生购票窗口”、“城市建设者购票窗口”等特色售票窗口。不仅如此,总站服务台也特别设立春运爱心送站港,配备阳光送站员。若有“老弱病残孕”等特需旅客的亲朋需要送站服务,即可到爱心送站港,总站的阳光送站员将为旅客提供“看管式”免费送站服务。总站热线将同时开通“春运顾问”咨询服务,在总站官网设立“春运顾问”版块,旅客点击“春运顾问”图标,就可以在线咨询2014年春运出行相关事宜,春运顾问将在第一时间为旅客提供春运咨询服务,同时提供预约定制化服务,帮助旅客预约受理春运期间的票务问题。