济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

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总站开展新任科主任培训工作

济南长途汽车总站

为打牢企业发展根基,总站根据发展需求和实际,结合员工个人发展需求,构建了“阳光阶梯”培训体系,开辟员工多通道发展渠道。3月9日-14日,总站组织6名新任科主任进行了为期6天的“提升阶梯”培训。

本次培训以提升新任科主任综合管理能力为主要目的,由站长讲课、管理知识和管理技能培训、总服务指导师李文讲课三个部分组成。第一堂课由站长亲自讲授,期间赵站长讲述的生动案例和鼓舞人心的话语让大家受益匪浅并激情满怀,特别是赵站长提出了作为新任科主任要做到“四有”的要求,即有激情、有韧性、有责任心、有能力,同时还深入浅出地教给新任科主任们如何带好头、领着干、好好干。随后新任科主任集体学习了《一线主管》、《董明珠说管理》、《巅峰执行》和《文化是企业的DNA》等培训光盘,进一步充实自己的管理知识和管理技能;总服务指导师李文同志从服务细节、服务心态等方面对新任科主任进行了指导,并分享了其丰富的服务技巧和服务经验。

本次培训通过领导授课与员工自学、课上学习与课下探讨、管理理论联系服务实际等方式为新任科主任提供学习助力,以不断提高新任科主任管理能力和素质为目标,开辟多种成才渠道,为总站打造一支有能力、高素质的中坚力量,同时也夯实了总站基层工作精细化管理的基础。