济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

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总站“四步走”认真贯彻落实集团公司2014年上半年工作会议精神

济南长途汽车总站

为深入贯彻落实集团公司2014年上半年工作会议精神,总站于近日组织召开专项会议,总站站长赵宪勇、党委书记韩杰等领导班子成员及全体科主任参加了此次会议。会议上,赵站长传达了集团公司的会议精神,并根据总站实际情况,就下半年客运、货运、三产、服务管理提升等方面做了全面详细的工作部署。

走好客运板块发展第一步。客运板块是车站发展的支柱产业,为此,总站要不断提升服务形象,积极创新抢占市场先机。一是继续挖潜“站运游”市场,充分发挥站运游在客运板块中的重要作用,深耕近郊游和周末游线路;二是“走出去”和“引进来”策略两手抓、两促进,不断引进班车进站发车,继续推行节点运输方式,大力发展接驳运输,延长班车路线,拓宽线路覆盖范围;三是充分利用微信、微博等互联网宣传方式进行各类运行营销策略,持续增强总站的社会影响力,广揽客源。

走好兔兔快运发展第二步。随着B2B、B2C业务的迅速发展,原有单一的货物运输方式已满足不了新兴市场的需求。为此,总站兔兔快运在做好接驳运输、精品服务运输的同时,要进一步积极开拓新型经营思路,不断拓宽合作渠道,以与中铁物流集团、亚马逊合作为契机,大力发展干线运输与落地配送相结合的运输方式;以与“来伊份”休闲食品公司合作为范例,充分挖掘B2B运营模式,抢占货运板块的市场先机,不断拓展业务范围及发展合作伙伴。

走好车站商贸创新第三步。随着车站产业结构的不断完善,第三产业在站务板块中的地位变得更加重要。总站多经办要以商业模式创新为突破口,充分利用场地资源和客流优势,大胆开拓经营思路,积极探求商贸经营的创新模式。以总站“吾善制串”精品店以及收车区旅客通道“家乐超市”的开业为良好契机,乘胜追击,进一步提高车站商贸的规模和效益。

走好服务管理提升第四步。服务管理体现着一个企业的文化底蕴与整体素质,为此,总站要持续加强在管理模式、管理制度、服务提升等方面的全面提升,深入落实总站SBU管理,不断将优秀的管理理念融入深化到日常工作中,进一步完善制度建设及阳光阶梯培训体系,提升员工服务水平,创新服务形式与服务渠道,确保从培训中促管理,从管理中促效益。

此次专项会议不仅使总站管理人员深入领会了集团公司2014年上半年工作会议的精神,更明确了下半年工作的方向与目标,切实做到不断创新,真抓实干,把每项工作做实、做深、做细、做透,力争2014年下半年工作再创佳绩!