济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

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分享服务心得 展现礼仪风采

——检票处、售票处、服务台举办“微型课堂、微型秀场”展示

汽车总站“两创一评”活动开展以来,各科室高度重视,积极响应,结合暑期劳动竞赛,开展了丰富多彩的创新活动。8月19日,检票处、售票处、服务台联合举办的“微型课堂、微型秀场”展示在总站二楼多功能厅拉开序幕。总站干部员工近百人观看了此次展示。

展示分为两部分。首先是微型课堂展示,由科室甄选出优秀员工代表与与会人员共同分享服务案例、工作心得,真情流露的感人故事、工作中总结的服务窍门都引起了在场每一位员工的共鸣。在随后的微型秀场展示中,三个科室的员工展示了标准规范的坐姿、站姿、走姿等礼仪。党委副书记魏海燕更是带领全体参演员工表示:要以“两创一评”活动为契机,不断创新创效,以良好的精神面貌和踏实肯干的工作作风为总站发展贡献力量。

最后,赵站长对此次展示给予了充分肯定和赞扬,他讲到:此次活动展示了三个科室“两创一评”活动的学习成果,更展现了总站员工积极向上的精神面貌,活动的开展有利于员工掌握技能、统一思想,同时也激发了员工活力,成为深挖科室内生动力的有效途径。

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