济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

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培训“走出去” 企业展风采

济南长途汽车总站

     12月13日,应浙江恒风交通运输股份有限公司的邀请,总站特别选派两位礼仪培训师单笑娇、李瑞来到义乌恒风交运旗下的恒风职业培训学校,对恒风交运BRT公司的37名站台服务人员进行为期4天的服务礼仪培训。
     两位礼仪培训师在培训过程中就职业服务礼仪、服务沟通以及化妆技巧等多个方面进行了系统的讲授,并分别针对走姿、站姿、微笑等礼仪规范进行了实地操练和现场指导。通过此次培训,不仅规范了恒风交运服务人员的礼仪标准,提升了恒风交运服务人员的服务质量和服务水平,与此同时,也充分展示了总站礼仪培训师良好的精神风貌和职业风采。培训得到了恒风交运集团领导及受训学员的充分肯定和一致赞赏。
     此次义乌之行,不仅进一步增强了总站礼仪培训师的业务技能和实际培训经验,为总站增加了收入,更有效提升了总站的品牌美誉度和知名度,为总站的多方向发展提供了新思路、新途径。