济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

 总站市内售票网点

创新创效转方式 劳动竞赛促改革

济南长途汽车总站

总站“树岗位模范,展技能风采,扬工匠精神,筑劳动梦想”劳动竞赛开展以来,各部室立足本职工作,结合旅客需求,组织开展了系列各具特色的技能比拼,并取得了显著的成效。同时,集团公司混改进入新起点,迈向新征程,总站上下掀起了学习“吴宗昌董事长在集团转观念深改革促发展会议上的讲话精神”热潮,各部室以“技能提升、降本增效”为目标,推出了系列创新创效新举措。

劳动竞赛开展后,总站员工之间相互取长补短,找不足、找差距,相互切磋,相互比拼,特别是在售票方面,通过竞赛打开了员工思路,不断提升售票员的工作效率和质量,速度明显提升,平均售票速度由原先的6秒提高到5秒。此外,总站各部室还将劳动竞赛精神融入到了日常的生产工作中,开拓工作思路,创新推出了系列便民服务举措,其中,特别值得一提的就是“众筹线路”服务,总站结合旅客出行的热点,特别推出一批“众筹线路”,覆盖临沂、蓬莱、日照、石家庄、滨州、邹城等30条线路,广大旅客可以根据自己的出行计划,提前2日通过总站官方微信购票的众筹页面,选择想要参与的众筹线路、时间等,也可拨打总站热线电话反馈出行意愿,定制专属服务。“众筹线路”一经推出不仅满足了广大旅客的出行需求,更获得了山东电视台、生活日报、网易新闻等多家媒体的关注和报道,引起了热烈的社会反响。此外,总站积极外拓客运市场,与某知名银行企业达成协议,由总站承接并提供其来济会议的全部用车服务。会议期间,总站共派发班车12部,接送参会人员近400人,实现收入近3万元。舒适整洁的车内环境、热情周到的接送服务不仅受到与会人员的高度认可与一致赞许,更进一步扩大了总站美誉度与品牌影响力。

三产经营方面,员工在劳动竞赛中开拓思路,迸发出了系列“金点子”。在对周边小吃及旅客需求进行调研后,三产经营部在餐车上推出了“煎饼果子”项目,在超市推出蒸包项目,不仅丰富了餐车的早餐种类,更为总站带来了直接的经济效益。为了盘活总站现有场地资源,提高场地资源的利用率,总站三产经营部综合总站现有商业品牌及市场,积极与品牌商家洽谈,成功在东、西候车厅空闲位置引进友唱K歌机、身高测量仪,并收取场地租赁费用。系列品牌的进驻不仅提升了总站三产经营档次,更丰富了广大旅客的候车时光,为旅客朋友带去更加舒适、愉悦的候车体验,受到广大旅客的一致好评。

货运经营部员工在劳动竞赛中积极寻找自身的优点和缺点,相互分享并学习好的方法和技巧,针对自身薄弱环节,有针对性的加强学习与训练,东、西营业厅的收发货速度,热线分单扫描准确率,还有货物到达的信息录入速度,在劳动竞赛后都有大幅度的提高。不仅如此,总站兔兔快运主动营销,拜访大客户,寻找货运的利益增长点,经过与讯昌通讯科技有限公司深入洽谈,最终达成协议,一次性承接货物125票,652件。 系列劳动竞赛的开展不仅在站区内营造了比、学、赶、帮、超的良好氛围,提升了员工的岗位技能,提高了工作效率,更将劳动竞赛的精神深深根植在员工内心深处,鼓励广大员工争当先锋标杆,向先进学习,尊重劳动、热爱劳动、崇尚劳动,真正将劳模精神融入到日常工作中,在总站内形成独有的劳模文化和品牌!