济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

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总站喜获“微笑服务标兵单位”荣誉称号

济南长途汽车总站

     

      阳春三月,总站创先争优佳绩不断。在日前举行的济南市深化微笑服务活动推进品牌创建工作会议上,总站被济南市精神文明建设委员会光荣地授予了“微笑服务标兵单位”的荣誉称号,检票处李文、服务台李永霞两名员工 也被授予“微笑服务先进个人”的荣誉称号。

     近年来,总站以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以创建“微笑车站”、“和谐车站”为目标,大力加强行业精神文明建设,不断提升服务理念,改善服务环境,提高服务质量,推行阳光服务、规范服务、高效服务、温馨服务、细节服务,广泛深入开展“微笑服务”实践活动,实现了经济效益和社会效益的双丰收。与此同时,总站更涌现出了如“全运微笑之星”李文等一批优秀员工,她们都在各自岗位上对总站微笑服务活动起到了积极的推动作用。  

     在济南市文明委部署开展的“微笑服务”活动中,总站进一步加强队伍建设,改善服务环境,提高服务标准,创新服务内容,健全服务规范,营造浓厚氛围。同时,将微笑服务融入总站文化元素,让微笑服务更具特色、更有个性、更富活力,以优质的服务质量和服务水平,展示“中华第一站”的靓丽风采,打造了具有总站特色的文明形象和具有现代气息、时代精神的“微笑服务”品牌,为济南经济社会全面发展做出了积极贡献。