复旦大学管理学院陆雄文院长(博士生导师)作客总站

中华第一站”作为山东交运的知名子品牌之一,异彩纷呈的企业文化建设和创新管理已成为总站一道颇具特色的亮丽风景线,并吸引了全国各地的客运站前来参观学习。2月27日,中国著名学府 、最高商学院——上海复旦大学管理学院的陆雄文院长(博士生导师)也成了总站的座上客,对各部门丰富多彩的文化建设表现出了浓厚的兴趣,并给予高度评价……

作为管理学的专家,陆院长(右)悉心与田站长(左)就总站的管理文化进行探讨。


总服务台作为面对面服务旅客的形象大使,陆院长对她们细致入微的服务表示赞赏.

 
特色鲜明的文化看板是每个科室文化建设的一部分,图为陆院长正兴致勃勃地听取热线的讲解。

触摸屏、等离子显示屏等现代化的服务设施为旅客顺畅出行提供了极大的便利,陆院长对查询系统表现出了浓厚的兴趣。  
陆雄文院长等一行在总站文化区内欣然驻足,站长田景东热情向陆院长作详细介绍。

    每一项服务于旅客的小改小革都倾注了员工的无限心力,陆院长与“英语服务岗”的工作人员亲切交谈。

一走进总站宽敞明亮、造型别致的候车大厅,温馨典雅的“女士售票窗口”立即吸引了陆院长等一行的目光。     

陆院长对总站的企业文化建设及一系列创新管理颇为关注,图为陆院长等一行与总站领导深切交谈。